新聞與資訊
8MSaaS：中小企業(yè)使用CRM的好處有哪些？
中小企業(yè)要想得到發(fā)展，需要把投資帶來的利益最大化。近年來，許多中小企業(yè)采用CRM系統(tǒng)，并且有顯著的利益回報，越來越多的企業(yè)也躍躍欲試，開始實施小企業(yè)CRM或客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。8MSaaS根據(jù)多年積累，為大家總結(jié)了一些關(guān)于中小企業(yè)采用CRM系統(tǒng)的好處，希望對大家有所幫助！CRM能夠帶來顯見的投資回報
CRM軟件不僅有利于與客戶保持井然有序和建立更好的關(guān)系，而且還給中小企業(yè)帶來了顯見的投資回報。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，CRM系統(tǒng)投資回報率高達(dá)774%。
也就是說，你每花1美元就能得到8.71美元的回報，如果你有3名員工使用CRM，每月只需投資一小筆費用在軟件上，它就能給你的企業(yè)每年帶來2.0799萬美元的回報。
選擇自動化客戶關(guān)系管理軟件不僅是提高企業(yè)利潤的方法之一，還能改善你的企業(yè)運(yùn)營。它的作用是促進(jìn)你的產(chǎn)品銷售，幫你理解和支持你的客戶，為你的團(tuán)隊創(chuàng)建最佳流程。
如果你的企業(yè)還在猶豫要不要投資CRM系統(tǒng)？別擔(dān)心，看看CRM給中小企業(yè)帶來的4大好處。
1、提高銷售量
CRM給中小企業(yè)來帶來的主要好處是有助于提高銷售效率和收入。事實上，研究表明CRM系統(tǒng)可以使收入增加41%。
如何提高？
CRM從潛在客戶管理入手。在線CRM能讓中小企業(yè)從網(wǎng)站中獲取更多潛在客戶，在整個銷售過程對他們進(jìn)行跟蹤。CRM存滿了新的聯(lián)系人，你就可以通過有針對性的電子郵件營銷活動在你的銷售渠道中培養(yǎng)潛在買家，直到他們準(zhǔn)備好購買為止。
例如8MSaaS CRM的整個電子郵件營銷活動，由先進(jìn)的嵌入式商業(yè)智能技術(shù)支持實現(xiàn)，允許您查找有相同需求或興趣的客戶或潛在客戶，并針對性的發(fā)送個性化定制的營銷內(nèi)容，以增加對目標(biāo)群體的吸引力。
中小企業(yè)采用CRM的另一個好處是，它能幫助你做出增加銷量所必需的更明智的決定。
2 、了解你的客戶
中小企業(yè)CRM軟件對銷售復(fù)雜產(chǎn)品的企業(yè)或銷售周期較長的企業(yè)特別有用。通過CRM系統(tǒng)，你可以更加了解客戶，包括客戶的職業(yè)愛好、生活習(xí)慣、社會屬性、購買特點等，然后不斷完善與每位客戶的互動方式。
采用CRM系統(tǒng)，你可以毫不費勁地記錄和分析幾個月的客戶行為數(shù)據(jù)，讓你更好地理解整個銷售周期中引導(dǎo)客戶的不同決策。
8MSaaS CRM系統(tǒng)，它具有先進(jìn)強(qiáng)大的預(yù)構(gòu)建結(jié)構(gòu)可幫助用戶捕獲、存儲不同類型的信息?？梢杂涗洀膭偨佑|階段的最基礎(chǔ)客戶信息開始（例如企業(yè)身份，聯(lián)系人名稱等），然后在后續(xù)的跟進(jìn)階段逐步完善客戶的信息。你可以利用這些信息改善企業(yè)市場營銷，調(diào)整電子郵件營銷活動、網(wǎng)站設(shè)計和銷售方式，直到你找到接觸目標(biāo)客戶的最佳方式。
3、改善工作流程
在現(xiàn)實中，許多中小企業(yè)仍然采用便利貼和電子表格等效率較低的手段來記錄工作流程，CRM系統(tǒng)的出現(xiàn)，可以大幅改善銷售和市場營銷流程。
中小企業(yè)采用CRM系統(tǒng)，使得工作流的創(chuàng)建變得更加容易，讓銷售變得更省力。無論是對新的潛在客戶進(jìn)行自動化跟蹤，還是提供一致的新客戶培訓(xùn)流程，CRM都可以提高整個團(tuán)隊從銷售到客戶服務(wù)的效率。
8MSaaS CRM可實現(xiàn)銷售團(tuán)隊自動化，提供全面的銷售人員與銷售全過程的管理機(jī)制，8MSaaS 中的所有銷售數(shù)據(jù)都是實時更新的，銷售人員與管理者隨時隨地都可以獲知最新的銷售動態(tài)，真正實現(xiàn)可視化銷售管理，幫助企業(yè)創(chuàng)造更優(yōu)的銷售績效。
4、改進(jìn)客戶支持
客戶支持是每個企業(yè)的基礎(chǔ)，不僅影響客戶維系，而且影響你的收入。如果你的客戶體驗良好，會給你企業(yè)帶來更多的收入。
那么，你如何提供良好的客戶體驗?zāi)兀?利用8MSaaS CRM系統(tǒng)可以幫助你解決這個問題。8MSaaS CRM可以記錄與追蹤與企業(yè)客戶相關(guān)的問題（在線歷史、訂單信息和他們過去與公司的溝通）、行動以及解決方案信息，確?？蛻籼岢龅膯栴}能夠及時有效地解決，提高客戶滿意度，讓改進(jìn)客戶支持變得更容易。
總的來說，隨著業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，中小企業(yè)使用CRM帶來的好處有很多，可以實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化，為企業(yè)帶來更多的利潤。8MSaaS CRM支持云端部署，初始成本低，定制靈活，適用于中小企業(yè)，現(xiàn)在就來申請8MSaaS CRM免費試用吧！
